每个城市的角落
每个平凡的岗位
都有一群人在我们看到或者看不到的地方
用勤劳铸就伟大
用双手创造繁荣
他们都有一个共同的名字
劳动者
即使是在这个特殊的节日里
也依然有一群劳动者奋战在岗
他们的坚守是这个假期最美的风景
在这里我们也向所有默默无闻的劳动者们，致以深深的敬意！与此同时，在劳动节到来之际，北京真空电子科技有限公司售后服务中心继续弘扬劳模精神，坚持365*24小时不间断售后服务，随时随地为用户提供专业、高效的售后保障。
我司有着完善的金色售后服务体系，该体系的核心是为用户提供专业化、标准化、正规化、高效化的技术支持和售后服务。该体系以总部售后服务中心为基础，在全国设立了华南、华北、西北、西南、华中、东北、华东和新疆8个直属客户服务中心，并与60多家专业化的合作伙伴结成了战略服务联盟，覆盖全国市场。该体系共计300多名专业技术服务工程师能够随时为用户提供365*24小时技术支持和售后服务。
服务流程
我司针对报修事件管理规范，始终秉承以客户为中心的服务理念，不断提高企业对客户的服务意识，为客户提供优质且高效的服务保障。
服务内容及标准
我司致力于为设备提供全生命周期的管理与服务，从设备出厂到设备报废，记录每一次维护、保养、升级信息，全周期跟进并建立设备档案，为用户提供最贴心的服务。
我公司针对在保设备，提供定期上门巡检服务，对设备进行维护和保养。
在特定日期间，为保障安检设备正常运行，我司可根据用户的需求提供现场值班服务。
我司提供365*24小时热线电话 400-826-98399，接到报修后10分钟内响应，24小时内到达现场，48小时内解决问题。
无论质保期内还是质保期外，我公司都将主动对设备软件进行终身免费升级。
我公司拥有便捷的备件支持体系，在北京总部和嘉兴生产基地设有现代化的立体备件中心库，备件流转高效率，满足了用户快速修复的需求。
我公司用户呼叫中心提供7×24小时免费电话服务，及时提供安检设备售前和售后的技术指导与支持。
我公司为用户建立完善的用户维修档案，对每次联系、服务、回访及质量反馈信息等资料记录在案，并作相关设备运行状况和质量分析。
服务资证
我公司金色服务体系于2017年10月17日通过了ISO9001:2008质量管理认证，并于2020年10月28日获取了5星级售后服务认证证书。
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